Rückreise von Thomas Cook: Vom Kollaps zum Relaunch in einem Jahr
Die Reisemarke wurde von den chinesischen Eigentümern Fosun . als reine Online-Agentur wiederbelebt
Die Reisemarke wurde von den chinesischen Eigentümern Fosun . als reine Online-Agentur wiederbelebt
Matt Cardy/Getty Images
Genau 12 Monate nach dem Zusammenbruch des 178 Jahre alten Reiseunternehmens ist Thomas Cook in Großbritannien wieder im Geschäft.
Wenn das Reisebüro den Handel eingestellt im September letzten Jahres waren rund 150.000 Urlauber im Ausland gestrandet und 21.000 Mitarbeiter weltweit verloren ihren Arbeitsplatz, davon 9.000 in Großbritannien.
Aber jetzt ist Thomas Cook mit einer Covid-bereiten Website zurück, die zunächst Ferien an Strandresorts und Städte in Ländern verkaufen wird, die auf die britische Regierung angewiesen sind Liste der Reisekorridore der Länder, die von Coronavirus-Quarantänebeschränkungen ausgenommen sind, Berichte Der Wächter .
In einer Nachricht zum neuen Seite? ˅ , sagt das Unternehmen: Wir möchten Ihnen bei der Buchung Gewissheit geben, deshalb bieten wir nur Destinationen ohne Quarantäne an.
Wem gehört Thomas Cook?
Die Vermögenswerte der Marke Thomas Cook wurden im vergangenen November für 11 Millionen Pfund vom chinesischen Mischkonzern Fosun gekauft.
Die in Shanghai ansässige Gruppe, zu der auch das All-Inclusive-Urlaubsunternehmen Club Med gehört, hat Thomas Cook im Juli in China neu eingeführt, wobei der Online-Betrieb in Großbritannien diese Woche beginnt. Das Geschäft mit 50 Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, ist wieder von der CAA lizenziert und ist Atol-geschützt.
Fosun wird weitere 6 Millionen Pfund in das Reiseunternehmen investieren, und die Mehrheit des Senior Management-Teams, einschließlich des Vorstandsvorsitzenden Alan French, sind ehemalige Mitarbeiter von Thomas Cook, sagte eine Person, die mit dem Deal vertraut ist Financial Times .
„Phase eins“ für den britischen Relaunch
Der Relaunch von Thomas Cook in China im Juli wird mit bisher mehr als 170.000 Kunden als Erfolg bezeichnet.
Der CEO und Vorsitzende der Fosun Tourism Group, Jim Qian, sagte der BBC dass der chinesische Betrieb mehr ist als nur ein Online-Reisebüro.
Stattdessen ist es eine Lifestyle-Plattform, die eine Reihe verwandter Produkte und Dienstleistungen anbietet, darunter Hotels, Tickets und Unterhaltung, erklärte er.
Laut Fosun ist der britische Online-Relaunch von Thomas Cook nur die erste Phase von dem, was die BBC als ehrgeizige Expansionspläne für die Marken des Unternehmens bezeichnet, sobald sich die Weltwirtschaft von der anhaltenden Coronavirus-Pandemie erholt.
Wir starteten zuerst als Online-Reisebüro in Großbritannien, aber wir wollen immer mehr hinzufügen, damit es eine ähnliche Plattform [wie China] wird, fügte Qian hinzu.
Es war ein Softstart, um den Prozess zu testen und sicherzustellen, dass die Dinge vor einer vollständigen Wiederherstellung gut funktionieren. Wir werden nach und nach weitere Produkte auf dieser Plattform hinzufügen.
Die Unternehmen, die diesen Reiserückgang überleben können, werden auf der anderen Seite viel stärker sein, da sie gezeigt haben, dass sie effizient geführt werden können.
Vorsichtiger Empfang
Obwohl der Relaunch von Thomas Cook eine gute Nachricht für die angeschlagene britische Reisebranche ist, warnen einige Experten die Verbraucher, bei der Buchung von Reisen vorsichtig zu sein, da sich der Schutz von Atol in den letzten Monaten als weniger sicher erwiesen hat.
Rory Boland, Herausgeber von Welche? Travel, sagte: Während sich einige frühere Thomas Cook-Kunden über den Neustart als Online-Reisebüro freuen mögen, sollten die Ereignisse der letzten Monate daran erinnern, dass nur weil eine Marke ein bekannter Name ist, dies nicht bedeutet, dass Sie dies können verlassen Sie sich unbedingt darauf, dass Sie fair behandelt werden.
Während über Thomas Cook gebuchte Pauschalreisen durch Atol geschützt wären, haben viele der großen Online-Reisebüros während der Pandemie immer wieder bewiesen, dass sie nicht in der Lage sind, das gleiche Maß an Schutz oder Kundenservice zu bieten wie bessere, traditionelle Reiseveranstalter. Dies macht es schwierig, Rückerstattungen sicherzustellen, die Kunden für stornierte Feiertage gesetzlich geschuldet sind.
