Ryanair streicht weitere Flüge: Welche Rechte haben Sie?
Betroffene Fluggäste haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung nach EU-Recht
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Ryanair hat an diesem Freitag 190 seiner Linienflüge abgesagt, wobei die Fluggesellschaft Streiks des Kabinenpersonals in Spanien, Belgien, den Niederlanden, Portugal, Italien und Deutschland verantwortlich macht.
Die irische Fluggesellschaft hat keine Liste der eingestellten Dienste veröffentlicht - die etwa 8 % der insgesamt 2.400 abhebenden Flüge ausmachen -, sagte jedoch, dass alle 30.000 betroffenen Passagiere per SMS und E-Mail benachrichtigt wurden. Die Annullierungen umfassen Flüge nach und aus Großbritannien, sagt Der Wächter .
Die langjährigen Arbeitskampfmaßnahmen von Ryanair-Mitarbeitern konzentrieren sich auf die Arbeitsbedingungen, wobei Arbeitnehmer in anderen Ländern als Irland unzufrieden sind, dass Ryanair sie nach irischem Recht beschäftigt, sagt die BBC .
Die Mitarbeiter behaupten, dies schaffe eine erhebliche Unsicherheit für sie und verhindere den Zugang zu staatlichen Leistungen in ihrem Heimatland, fügt die Nachrichtenseite hinzu.
Ryanair bedauert aufrichtig diese unnötigen Störungen der Kunden, die auf die Aufregung der Mitarbeiter konkurrierender Fluggesellschaften zurückgeführt werden.
Wie erkennen Sie, ob Sie betroffen sind?
Jeder, der am Freitag, 28. September, einen Ryanair-Flug gebucht hat, wird empfohlen, seinen Posteingang und sein Mobiltelefon zu überprüfen, um zu sehen, ob sein Flug zu den stornierten Flügen gehört.
Welche Rechte haben Sie, wenn Ihr Flug annulliert wird?
Nach EU-Recht haben Sie im Falle einer Annullierung Ihres Fluges Anspruch auf einen alternativen Flug oder eine Rückerstattung – unabhängig davon, was die Probleme verursacht hat. Damit diese Regeln gelten, muss der Flug von einem EU-Flughafen starten oder mit einer EU-Fluggesellschaft an einem EU-Flughafen ankommen.
Haben Sie rechtlich noch Anspruch auf etwas anderes?
Fluglinien, die Flüge stornieren, sind verpflichtet, Ersatzflüge, Unterkunft und Verpflegung bereitzustellen.
Wenn Sie am Flughafen festsitzen, sollte Ryanair Essen und Getränke (oder Gutscheine zum Kauf) bereitstellen, wenn Sie auf einem Kurzstreckenflug mehr als zwei Stunden oder auf einer Mittelstrecke drei Stunden Verspätung haben, sagt Geldspar-Experte .
Wenn Sie sich über Nacht verspäten, haben Sie Anspruch auf ein Hotel, und Ryanair muss auch den Transport von und zu diesem bereitstellen, fügt die Website hinzu.
Können Sie eine Entschädigung bekommen?
Die Zivilluftfahrtbehörde (CAA) gab Anfang dieses Jahres eine Erklärung heraus, in der sie die von Ryanair-Streiks betroffenen Passagiere aufforderte, ihren Anspruch nach den europäischen Regeln für Flugpassagiere – bekannt als EU261 – geltend zu machen.
Die Entschädigung beträgt 250 € (223 £) für Flüge von bis zu 1.500 km (930 Meilen) und 400 € (357) für längere Flüge in Europa und Nordafrika, Berichte Der Unabhängige .
Wenn Sie von den Stornierungen am Freitag betroffen sind und denken, dass Ihnen eine Entschädigung zusteht, sollten Sie zunächst versuchen, einen Anspruch bei Ryanair geltend zu machen.
Aber wird Ryanair auszahlen?
Ryanair hat wiederholt erklärt, jegliche Schadensersatzansprüche abzulehnen. Die Fluggesellschaft bestand darauf, dass sie alle Rechtsvorschriften der EU261 vollständig einhalte, fügte jedoch hinzu, dass diese Flugannullierungen durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurden, und keine Entschädigung fällig sei.
Nach der EU261-Gesetzgebung ist keine Entschädigung zu zahlen, wenn die Gewerkschaft unangemessen und völlig außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft handelt, sagte ein Sprecher.
Die Fluggesellschaft behauptet, dass Streiks als außergewöhnliche Umstände gelten und daher von den EU-Entschädigungsvorschriften ausgenommen sind.
AviationADR, das Streitigkeiten zwischen Fluggesellschaften im Namen von Passagieren bearbeitet, weist diese Behauptung zurück und hat in früheren Streitigkeiten über Annullierungen aufgrund von internen Streiks zugunsten der Verbraucher gefunden, sagt Der Wächter .
Ein Bericht veröffentlicht von Die? Im letzten Monat heißt es: Passagiere, die einen Flug aufgrund von Arbeitskampfmaßnahmen des Flug- oder Kabinenpersonals mit weniger als 15 Tagen Kündigungsfrist stornieren, sollten sich zuerst bei der Fluggesellschaft beschweren. Wenn sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, haben sie keine andere Wahl, als AviationADR zu verwenden. Anders als bei den Schadenanwälten ist das Verfahren kostenlos und Ryanair ist gesetzlich verpflichtet, seine Entscheidungen zu befolgen.
