Thomas Cook: Wie es zusammenbrach und was Kunden als nächstes tun müssen
CAA startet größte Rückführung in Friedenszeiten, um gestrandete Urlauber nach Hause zu bringen
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook hat den Handel eingestellt, nachdem die letzten Verhandlungen den angeschlagenen 178-jährigen Reiseveranstalter nicht retten konnten.
Mit derzeit 150.000 britischen Kunden im Ausland hat der Zusammenbruch des Unternehmens die bisher größte Rückführung in Friedenszeiten durch die britische Zivilluftfahrtbehörde (CAA) .
Peter Fankhauser, Vorstandsvorsitzender von Thomas Cook, entschuldigte sich bei seinen Millionen Kunden und Tausenden von Mitarbeitern und sagte, das Scheitern sei zutiefst bedauerlich.
Wie kam es dazu und was können Urlauber tun?
Was ist mit Thomas Cook passiert?
Das Reiseunternehmen – das weltweit 21.000 Mitarbeiter beschäftigt und allein in Großbritannien mehr als 560 Geschäfte betreibt – litt darunter, als die Kunden von der Hauptstraße ins Internet wechselten, was seine Fähigkeit bedrohte, einen Schuldenberg von 1,6 Mrd Financial Times . Thomas Cook stand vor acht Jahren kurz vor dem Zusammenbruch und nahm große Kredite auf, um zu überleben.
Die schwierigen Handelsbedingungen wurden durch die Brexit-Unsicherheit verschärft, fügt die FT hinzu.
Der Guardian stellt fest, dass das Unternehmen auch von den hohen Preisen für Kerosin und Hotels getroffen wurde, die die Kosten in die Höhe trieben, während die Hitzewelle im letzten Sommer europäische Kunden davon überzeugte, zu Hause zu bleiben, was die Einnahmen beeinträchtigte.
Was war der Deal mit Fosun?
Im August bestätigte Thomas Cook die Details eines 900-Millionen-Pfund-Rettungsgeschäfts, mit dem die Kontrolle über sein Pauschalreisegeschäft an Fosun übergeben würde, das die Ferienresortkette Club Med besitzt. Der chinesische Investor sollte im Gegenzug für 450 Mio.
Weitere 450 Millionen Pfund würden von den Banken und Anleihegläubigern des Unternehmens kommen, die dann 25 % der Pauschalreiseabteilung und 75 % der Fluggesellschaft besitzen würden.
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Der erforderliche Betrag wurde jedoch später um 200 Mio Der Telegraph .
Das Unternehmen verbrachte den ganzen gestrigen Tag damit, mit Kreditgebern zu verhandeln, um sich diese zusätzliche Finanzierung zu sichern, aber heute früh gab der Vorstand bekannt, dass die Gespräche trotz erheblicher Bemühungen gescheitert waren. Es habe keine andere Wahl, als Schritte zu unternehmen, um mit sofortiger Wirkung eine Zwangsliquidation einzuleiten. Das bedeutet, dass alle Reisen und Flüge von Thomas Cook storniert wurden.
Was können Urlauber tun?
Über Thomas Cook gebuchte Pauschalreisen sind durch das Atol-Programm (Air Travel Organiser's Licence) der CAA geschützt. Dies bedeutet, dass jeder Kunde einen gleichwertigen Ersatzurlaub oder eine Rückerstattung erhält, wenn ein Veranstalter vor der Einschiffung ausfällt, oder seinen Urlaub beenden und ohne zusätzliche Kosten nach Hause fliegen kann, wenn er bereits abwesend ist.
Getrennt gebuchte Flüge sind jedoch nicht immer durch Atol geschützt, sodass Kunden eine Rückerstattung über ihre Reiseversicherungsgesellschaft oder ihren Kredit- oder Debitkartenanbieter beantragen müssen.
Das Verkehrsministerium teilte mit, dass Kunden, die sich derzeit im Urlaub befinden, so nah wie möglich am gebuchten Rückflugdatum, auf einem bestehenden Flug mit einer anderen Fluggesellschaft oder auf Ersatzflugzeugen, die von der CAA aus der ganzen Welt gechartert werden, nach Hause geflogen werden. Die Größe der letztgenannten Flotte wird sie vorübergehend zur fünftgrößten Fluggesellschaft Großbritanniens machen, sagt der BBC .
Verkehrsminister Grant Shapps räumte jedoch ein, dass es zwangsläufig zu Problemen und Verspätungen kommen wird – und eine kleine Anzahl von Passagieren muss möglicherweise ihren eigenen Heimflug buchen und die Kosten zurückfordern.
Das Rückholprogramm dauert nur bis Sonntag, 6. Oktober und ist nur für Thomas Cook-Kunden verfügbar, deren Reise aus Großbritannien stammt. Passagieren, die aus Großbritannien abfliegen, wurde angewiesen, nicht zum Flughafen zu gehen.
Für weitere Informationen besuchen Siethomascook.caa.co.uk.
