Facebook-Moderatoren beschreiben verheerende Auswirkungen der Arbeit
Job hat Auftragnehmer traumatisiert und ihnen psychische Narben hinterlassen
Christophe Simon/AFP/Getty Images
Die Moderation von Inhalten auf Facebook hinterlässt psychologische Narben, sagen aktuelle und ehemalige Moderatoren in erschütternden Aussagen, die gestern veröffentlicht wurden.
Trotz Bemühungen, die Bedingungen für die Tausenden von Auftragnehmern des Unternehmens zu verbessern, berichten die Whistleblower Der Wächter dass einige Arbeiter süchtig nach grafischen Inhalten werden und extreme Beispiele für ihren persönlichen Gebrauch sammeln.
Einige wurden aufgrund der schieren Menge an Hassreden und Fake News, die sie täglich lesen, nach rechts gedrängt.
Wochen danach Die Irish Times berichtet, dass Moderatoren zu nehmen Facebook Wegen psychischer Traumata vor Gericht zu gehen, sagt The Guardian, dass Auftragnehmer durch das Volumen der Arbeit niedergeschlagen werden, betäubt von der grafischen Gewalt, Nacktheit und Mobbing.
Es stellte sich heraus, dass Arbeitnehmer solche Inhalte acht Stunden am Tag, nachts und am Wochenende sehen müssen, für praktisch einen Mindestlohn.
Anfangs mussten die Arbeiter täglich 1.000 Inhalte moderieren – mehr als eine alle 30 Sekunden in einer Acht-Stunden-Schicht.
Nach einem Bericht auf der Technologieseite The Verge Anfang des Jahres wurde die Obergrenze auf zwischen 400 und 500 Tickets pro Tag gesenkt. Aber diese Obergrenze zwingt die Arbeiter immer noch, jede Minute ein Ticket zu lesen.
Der beunruhigendste Teil der Rolle bestand darin, private Gespräche zwischen Erwachsenen und Minderjährigen zu überprüfen, die von Algorithmen als potenzielle Beispiele für sexuelle Ausbeutung gekennzeichnet wurden.
Ein Moderator sagte, die Dialoge seien verletzend und gruselig. Er fügte hinzu: Sie verstehen etwas mehr über diese Art von dystopischer Gesellschaft, die wir jeden Tag aufbauen.
Wir haben reiche weiße Männer aus Europa, aus den USA, die an Kinder von den Philippinen schreiben … sie versuchen, für 10 oder 20 Dollar sexuelle Fotos zu bekommen.
Ein Arbeiter spricht in Der Rand In einem Artikel heißt es, dass ein ehemaliger Moderator jetzt mit einer Waffe an seiner Seite schläft, nachdem er durch Aufnahmen einer Messerstecherei traumatisiert wurde.
Ein ähnliches Zeugnis erschien in dem Artikel des Guardian. Ein Moderator sagte, er habe einen Kollegen gefunden, der online nach einem Taser suchte, um einen Taser zu kaufen, weil er anfing, Angst vor anderen zu haben. Er gestand, dass er sich zum Beispiel große Sorgen machte, nachts durch die Straßen zu laufen oder von fremden Menschen umgeben zu sein.
Ein anderer Moderator sagte, dass es zwar wichtig sei, ein Team zu bilden, um Benutzer vor Missbrauchern, Hassreden und Rassenvorurteilen zu schützen, aber er wolle eine Debatte über diesen Job eröffnen.
Er fügte hinzu: Wir müssen unsere Geschichten teilen, weil die Leute nichts über uns wissen, über unseren Job, darüber, was wir tun, um unseren Lebensunterhalt zu verdienen.
In einer Erklärung sagte Facebook: Inhaltsmoderatoren leisten wichtige Arbeit, um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten, und wir nehmen unsere Verantwortung, ihr Wohlergehen zu gewährleisten, unglaublich ernst. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass sie den Menschen die Unterstützung bieten, die sie benötigen, einschließlich Schulung, psychologischer Unterstützung und Technologie, um ihre Exposition gegenüber grafischen Inhalten zu begrenzen.
Die Inhaltsmoderation ist eine neue und herausfordernde Branche, daher lernen wir ständig und versuchen, ihre Verwaltung zu verbessern. Wir nehmen jede Meldung, dass unsere hohen Standards nicht eingehalten werden, ernst und arbeiten mit unserem Partner daran, diesen Bedenken nachzugehen.
