Behinderter 10-jähriger Junge von Jet2 aufgefordert, eine Behinderung zu „beweisen“
Die Mutter von Jack Johnson sagte, er sei verzweifelt, nachdem sie nach Beweisen für seine Duchenne-Muskeldystrophie gefragt wurden
Ein zehnjähriger Junge wurde von der britischen Fluggesellschaft Jet2 aufgefordert, nachzuweisen, dass er eine Behinderung hatte, bevor er an Bord gehen durfte.
Jack Johnson, der an Muskeldystrophie Duchenne leidet, reiste zu dieser Zeit mit seiner Mutter Alex Johnson aus Kroatien zurück.
Sie sagte dem BBC Die Familie war entsetzt darüber, wie ihr Sohn am Dienstag, 31. Juli, am Flughafen Split in Kroatien behandelt wurde.
Als wir am Flughafen Split ankamen und versuchten einzuchecken, sagte uns ein deutlich gestresster Check-in-Schalter, dass sie keine Aufzeichnungen über Jack, seine Behinderung oder seine Bedürfnisse hätten, sagte sie
Der Mitarbeiter teilte uns dann mit, dass eine Vorlaufzeit von zwei Tagen erforderlich ist, um einen motorisierten Rollstuhl/Roller in das Flugzeug zu setzen, und dass wir möglicherweise nicht fliegen können.
Zu diesem Zeitpunkt wurde der überfüllte Abflugbereich immer belebter und die Leute wurden vom Warten frustriert. Wir fühlten uns wie eine große Last.
Johnson sagte, sie sei dann vor ihrem Sohn gefragt worden: Haben Sie Beweise dafür, dass Ihr Sohn behindert ist?
In einem Blogbeitrag, laut Sky Nachrichten , erklärte sie: Ich wusste nicht, ob ich sarkastisch sein sollte und nein sagen sollte, er liebt es, einen Behindertenroller zu fahren und vorgibt, zum Spaß behindert zu sein, oder zu weinen und zu schreien, er habe einen verdammten Muskelschwund im Endstadium.
Der einzige Grund, warum ich cool blieb, war, dass ich die Verlegenheit und Angst in Jack aufsteigen sehen konnte. Die Entwürdigung der Situation war schrecklich.
Johnson sagte, sie müsse das volle Ausmaß von Jacks Zustand vor ihm erklären, bevor sie dem Agenten sein blaues Abzeichen zeigte, und fügte hinzu, ihr Sohn wolle, dass der Boden ihn auffrisst.
Jack ist der Sohn des ehemaligen Rugby-League-Spielers der Wigan Warriers, Andy Johnson. Während die Familie sagte, sie habe auf ihrer Reise tolle Erinnerungen gesammelt, hat die Erfahrung am Flughafen Split dies für sie ruiniert.
Ein Sprecher von Jet2 sagte Der Unabhängige : Es tut uns sehr leid, von dieser Erfahrung zu hören, und wir wissen, dass sie für Jack und seine Familie sehr belastend war.
Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um uns vorbehaltlos für die entstandene Aufregung zu entschuldigen und möchten Jack, seiner Familie und all unseren Kunden versichern, dass dies nicht unser normaler Servicestandard ist.
Obwohl es sich um einen Einzelfall handelt, haben wir eine Reihe von Lehren gezogen und überprüfen dringend alle unsere Verfahren, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal vorkommt.
